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通讯套餐人工台与官网价格悬殊移动客服不知子

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来源: 作者: 2019-01-12 23:13:52

通讯套餐人工台与官价格悬殊 移动客服:不知情

移动公司通讯套餐的人工台价格与官价格相差很大,花了更多的钱却享受不到应有的服务,她每月还要额外花钱购买更多流量,这令消费者冯女士很气愤。

冯女士一直使用天津移动公司的通讯资费,去年7月份,有自称移动公司的员工主动给她打,其中最重要的一个因素就在于怎样做人称冯女士是他们公司的优质客户,现在有对优质客户的套餐资费很划算,冯女士在电线分钟通线月。后冯女士无意中在移动公司的官上看到,移动官页显示冯女士使用的 4G飞享套餐 (2017年版)的价格比客服人工台为其办理的资费便宜很多,即冯女士办理的188元的套餐,同样是3G流量和450分钟通线元。冯女士立即拨打移动公司的客服询问为什么会出现这种情况,而接线的工作人员称为冯女士办理的就是最便宜的套餐,目前他们执行的还是冯女士一直使用的套餐价格,他们不知道有官上更便宜的价狠命地一咬格。在冯女士的要求下,接线的工作人员才不得不上查看,承认确实官的价格比人工台办理的价格便宜很多。

联系移动公司客服部。

通讯套餐人工台与官网价格悬殊移动客服不知子

该负责人称冯女士反映的情况属实,但冯女士已通过上办理了新的套餐,多收的费用就不退了。冯女士对一年只开几日此解决方案不满。(津云刘颖)

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