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GOGO无人超市双通道模式达成购物效率最大化

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来源: 作者: 2019-04-07 08:08:57

10月28日,位于成都青羊万达及大悦城的两家GOGO无人超市同时展开“千人体验”活动。作为首个落地西南的无人超市项目–“GOGO无人超市”,当天两个“双道通”模式GOGO无人超市点位共迎来2438人次的参与。

GOGO无人超市

“9月2日,GOGO无人超市在大悦城开出了西南第一家无人超市,今天GOGO无人超市全面升级后,又在青羊万达广场新开一家,11月7日,GOGO无人超市还将在其它城市开设新点位,更多的GOGO无人超市点位布局正在有序进行中”,GOGO无人超市创始人杨元对亿欧表示。

目前,无人超市业态的玩家众多,小至创业公司,大至阿里京东,都已入局,且不同玩家的经营模式及目的各不相同,竞争激烈无序。在杨元看来,无人超市外在的物业纠纷、经营合法性问题等不可抗因素已不是问题:“GOGO无人超市团队已经找到合适的解决方案,最大程度地杜绝了该类因素的干扰。”

事实上,GOGO无人超市在技术上的两大创新应用才是杨元真正引以为傲的地方。

AI+RFID+免支付,实现“即拿即走”

GOGO无人超市的购物流程非常简单,顾客可通过微信、支付宝、GOGO无人超市的App、会员卡、虹膜或指纹进入超市,选好的商品可直接置于消费者口袋、背包或者手持(亦设有指定商品识别区,方便顾客放置商品),进入结算区后,消费者前面的显示器会显示消费者选好的商品,此时消费者将支付宝对准机器即完成支付,离店便可。

结算界面

杨元对亿欧介绍,与其他无人店不同的是,GOGO无人超市“双通道”其中一个是专用的结算通道,在这个通道里,GOGO无人超市团队做了31项优化,解决了顾客关心的跟随问题,结算效率比之前的方案高80%;由于结算功能更强大,顾客在结算区域的用户体验更自由,不用一定放置在指定区域,可以手持商品,可以将商品放在购物袋中,GOGO无人超市都可以准确完成商品结算。GOGO无人超市还提供了丰富准确的人机交互界面、语音交互,和全新设计的VI引导标识系统,新顾客第一次学习使用GOGO无人超市购物流程更加的方便快捷,使用门坎更低。

内景

“GOGO无人超市还开发了“AI生物特征辨认+RFID+免密支付”结合的功能,构建出“即拿即走”的免支付体验,消费者初次入店购物时只需通过简单的设置将脸部特点与支付方式进行绑定,入店选择好商品后即可直接离开,自动完成结算,其间勿需任何操作。目前,该方案只是作为现有方案的一个补充,正在局部测试阶段,预计明年全面升级所有GOGO无人超市。”杨元解释道。

“双通道”模式,达成效力最大化!

效率作为当下零售行业决胜的一个重要变量,其价值不言而喻。这也是杨元一直在思考的问题,“目前的无人超市基本只设置一个进出口,顾客一多,出门与进门的顾客容易彼此干扰,购物体验与效率就会大打折扣,同时亦给一些不法分子的尾随提供契机。”

解决方案是,将GOGO无人超市设置成“双通道”,进门一个通道,出门结算一个通道,两者互不干扰。事实上,本次千人体验活动正是对该设置的一个考验。

“在一个19平米空间的无人超市中设置双通道可说是一种大胆尝试,从运营的情况来看,效果非常不错,客流量几近是单通道的二倍。”杨元表示。“GOGO无人超市的双通道方案,从空间利用效率方面来讲,并没有下降,我们设置收银通道的同时也去掉了其它无人超市都必须设置的收银结算台,在收银结算台的位置增加了两组货架,增加了100多个SKU,全部无人超市内部空间摆设比原来更丰富更美观”。

作为西南首家落地的无人店,GOGO无人超市承受住了“千人体验”的市场考验。“从目前的运营情况来看,GOGO无人超市已具有大规模商用的条件,后续我们将加快布局节奏,同时通过技术迭代不断优化购物体验,更好满足顾客需求。”杨元说道。

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